| ■FAQ／よくあるご質問 | ||||
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| ◇お買物に関するご質問 | ||
| Ｑ． | 直接製品を見てから購入したいのですが… | |
| Ａ． | LIQUE製品を取扱っているお店がありますので、そちらでお求めください。なお、オンラインショップで掲載されている製品すべてが販売されているわけではないのでご注意ください。（→【shop】ページをご参照ください。） | |
| Ｑ． | 通信販売で購入できない地区はあるのですか？ | |
| Ａ． | 通信販売は全国可能なのですが、沖縄県と一部の島嶼では「代引き」でのお取引ができません。「銀行振込＋郵送」などの方法で対応させていただきますので、Ｅメールでお問い合わせください。また国内のみのお取扱いとさせていただきます。 | |
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| ◇ご注文に関するご質問 | ||
| Ｑ． | ショッピング・ウィンドウが表示されないのですが… | |
| Ａ． | ブラウザのJavaスクリプトの設定がオンになっていないか、メイン・ウィンドウの下に隠れている事が考えられます。Javaスクリプトの設定に関しては、お使いのブラウザの解説書をご覧ください（ただし、Internet Explorer 4.5、Netscape Navigator 4.7 より前のバージョンでのJavaスクリプトには対応していない可能性があります。メイン・ウィンドウの下に隠れている場合はメイン・ウィンドウをよけるなどして、ご自身でショッピング・ウィンドウに移動願います。（ウィンドウの説明に関しては、→【shopping guide】ページをご参照ください。） | |
| Ｑ． | 買物籠が動かないのですが… | |
| Ａ． | ブラウザのJavaスクリプトとクッキー機能がオンになっていない事が考えられます。買物籠を動かすにはそれぞれの設定がオンになっている必要があります。設定に関してはお使いのブラウザの解説書をご覧ください（ただし、Internet Explorer 4.5、Netscape Navigator 4.7 より前のバージョンでのJavaスクリプトには対応していない可能性があります）。 | |
| Ｑ． | 入力フォームで省いて良い項目はありますか？ | |
| Ａ． | 買物籠の入力フォームは、「通信販売のために必要な情報」「当店がお客様と緊急時などに直接ご連絡がとれるように」という内容で作成されていますので、必ず全ての項目をご記入ください。 | |
| Ｑ． | 商品の代金以外にかかる費用はありますか？ | |
| Ａ． |
商品代金の他に「送料（配達地区によって異なります）」と「代引き手数料315円（税込）」がかかります。一度のお買い上げ商品合計金額が1,890円（税込）以上で代引き手数料サービス。また、一度のお買い上げ商品合計金額が10,500円（税込）以上で送料と代引き手数料を無料サービスといたします。 当オンラインショップの「買物籠」は送料・代引き手数料の計算は組み込まれていませんのでご注意ください。ご注文受付後、ご注文の内容・合計金額などを掲載した返信をＥメールでお送りしますのでご確認ください。（詳しくは、→【shopping guide】ページをご参照ください。） |
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| ◇お支払いに関するご質問 | ||
| Ｑ． | どのように代金を支払うのですか？ | |
| Ａ． | 佐川急便「ｅ-コレクト・送料元払い」による代金引換サービスになりますので、荷物と引換えに配達員に商品代金・送料・代引き手数料の合計額をお支払いください。（詳しくは、→【shopping guide】ページをご参照ください。） | |
| Ｑ． | 現金以外でも支払えますか？ | |
| Ａ． | 現金・デビットカード・クレジットカードでのお支払いとさせていただいております。 | |
| Ｑ． | 領収証が必要なのですが… | |
| Ａ． | 領収証は長内デザイン室に代わり佐川急便が発行しますので、必要な場合はお届けした配達員にお申し出ください。納品書は荷物に同封いたします。 | |
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| ◇配送に関するご質問 | ||
| Ｑ． | 商品が配達されないのですが… | |
| Ａ． | ご注文されてから３・４日たっても「確認の返信がこない」、ご確認の返信が到着後、３・４日たっても「佐川急便から連絡がこない」などの場合は、何らかのトラブルが考えられますので、ご連絡ください。（ご連絡先は→【about us】ページをご参照ください。） | |
| Ｑ． | 商品が壊れていたのですが… | |
| Ａ． |
配送による破損・商品の不備につきましては、商品到着後１０日以内にご連絡ください。下記の方法にて交換させていただきます。 ●交換方法 お近くの佐川急便にて「着払いの宅配便」で商品をご返送ください。破損などの確認後こちらの送料負担にて交換させていただきます（申し訳ございませんが、この方法以外での交換はご遠慮ください［沖縄県・一部の島嶼の方は別の方法となりますので、ご連絡ください］）。（ご連絡先・ご返送先は→【about us】ページをご参照ください。） |
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| Ｑ． | 友人に直接送りたいのですが… | |
| Ａ． | 配送・お支払いでのトラブルを避けるために「代金引換」によるサービスとしているため、ご本人以外の方への配送はご遠慮させていただいております。 | |
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| ◇包装に関するご質問 | ||
| Ｑ． | プレゼント用の包装はしてもらえますか？ | |
| Ａ． | 誠に申し訳ありませんが、包装紙、リボンなどのプレゼント用の包装はしておりません。 | |
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| ◇リンクに関するご質問 | ||
| Ｑ． | リンクをはっても構いませんか？ | |
| Ａ． | リンクに関してご一報いただければ、リンク・フリーとさせていただいております。 | |
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| ◇スノードームに関するご質問 | ||
| Ｑ． | スノードームって何ですか？ | |
| Ａ． | スノードームは、プラスチックやガラスでできたドーム型（他にもいろいろな形状があります）の入れ物の中に「液体」と「雪に見立てた粉」、「さまざままオブジェ」が入っていて、ゆっくりと振ることにより雪の降る世界を楽しむことができる置物のようなオモチャのようなものです。日本ではあまり見かけませんが、世界では広くお土産ものとして知られています。 | |
| Ｑ． | スノードームの中の液体が減ってしまうのですが… | |
| Ａ． |
LIQUEのスノードームは完全に密閉していますし、液体が水ではないので、水のスノードームに比べると液体の減りは少ないです（数年の経過ではほとんど減っていません）。ただし、気温によって液体が膨張したり収縮したりします。 また、中に入っているのは特殊なオイルで、一度栓を開けてしまうと再接着は出来ませんのでご注意ください。 |
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| Ｑ． | 中にある空気の泡が気になるのですが… | |
| Ａ． | 液体（オイル）の性質で、膨張・収縮がおこります。空気の泡の部分は「液体の調整のためのもの」とお考えいただければと思います。 | |
| Ｑ． | 取扱う際に注意事項はありますか？ | |
| Ａ． | ワレモノなので極度な力を与えることはご遠慮ください。液体の入ったドームの形状は「レンズ効果」がありますので、直射日光の当たる場所には置かないようにしてください。中の液体はオイルなので火を近づけたり、高温の場所に保管したりしないでください。中の液体は飲料ではありません。液体が凍ってしまいそうな場所には保管しないでください。また、気温の高い場所・直射日光の当たる場所に長時間保管すると、液体の極度な膨張により接合部分の破損の恐れがございますので、そのような場所には保管しないでください。 | |
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| ◇製品に関するご質問 | ||
| Ｑ． | 今後、新たな製品が増える予定はありますか？ | |
| Ａ． | ゆっくりのペースになってしまうと思いますが、少しずつ増やしていければと考えています。 | |
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| この他にご質問がある方は、お気軽にお問い合わせください。 | ||||
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